무신사 큐레이터 쿠폰 시스템 개선
무신사 큐레이터 쿠폰의 발급 및 사용 방식을 재설계해, 고객의 91.3%가 제휴 링크 경로를 유지한 채 쿠폰 페이지에 도달하도록 했습니다. 또한 어트리뷰션이 인정된 쿠폰 GMV의 45.38%가 새롭게 설계한 플로우를 통해 발생했습니다.
Platform
Mobile/PC
My role
Product Designer
Timeline
Jan 2026 -
Mar 2026
Team
1 Product Designer (me)
1 Project Manager
2 Front-End Engineer
2 Back-End Engineer
Overview
큐레이터 쿠폰 UX 재설계를 통해 직접 방문율 91.3%, 쿠폰 사용 고객의 GMV 기여도 45.4%를 달성했습니다.
제휴 링크를 거치지 않은 쿠폰 사용으로 큐레이터 기여가 누락되던 문제를, 제휴 페이지 안에서 쿠폰을 발급하도록 플로우 재설계를 통해 개선했습니다.
Impact
쿠폰 적용 페이지 직접 방문
91.3%↑
쿠폰 GMV 기여도
45.4%↑
기여 누락 회복시 거래액(추정치)
+39%↑
Background
무신사는 월간 활성 사용자 약 640만 명, 회원 수 약 1600만 명을 보유한 국내 1위 온라인 패션 플랫폼입니다.
MUSINSA
6.4M
ABLY
5.4M
ZIGZAG
3.7M
QUEENIT
2.4M
Fashion App in Korea | MAU (June.2026)
2024년에는 한국 패션 플랫폼 최초로 연 매출 1조 원(약 7억 달러)을 돌파했습니다. 또한 자체 브랜드(무신사 스탠다드)를 운영하고 있으며, 2025년 말 기준 60개 이상의 오프라인 매장을 보유하고 있고, 중국 및 글로벌 사업을 확장과 동시에 크리에이터 및 광고 서비스도 제공하고 있습니다.
Context
무신사 큐레이터는 무신사의 인플루언서 마케팅 서비스입니다. 브랜드와 인플루언서가 협업을 통해 제휴 링크를 만들고, 링크를 통해 매출이 발생하면 성과 기반 수수료를 보상받는 구조입니다.
10K+ partner brands
5K+ Curators
* How curator commerce works
상품을 선별해
큐레이터의 전용 샵
(큐레이션 샵) 개설
SNS 채널에 콘텐츠를
통해 제휴 링크 게시
제휴 링크를 통해
무신사 앱으로 진입
큐레이션 상품을
탐색하고 구매
제휴 링크를 통해
발생된 판매 금액에
수수료 지금
큐레이터
팔로워
MUSINSA
무신사 큐레이터는 무신사의 공식 인플루언서(어필리에이트) 마케팅 서비스 입니다. 사전 승인된 인플루언서(큐레이터)가 SNS에 무신사 상품·큐레이션 샵 링크를 공유해 콘텐츠를 만들고, 그 링크를 통해 매출이 발생하면 성과 기반으로 수수료를 보상받는 구조입니다.
Situation Statement
큐레이터의 매출 기여도가 시스템상 누락되고 있었습니다.
고객은 협업 링크를 거치지 않고도, 큐레이터 콘텐츠에 노출된 쿠폰 코드만 복사해 무신사 앱 > 마이페이지 > 쿠폰 등록으로 직접 사용할 수 있었습니다. 이 경우 제휴 링크 이벤트(ad_code)가 적재되지 않는 문제가 발생합니다.
쿠폰 코드 & 제휴 링크를
큐레이터의 SNS채널에
콘텐츠로 제작
콘텐츠에 게시된
쿠폰 코드 수집
제휴 링크를 통해
무신사 앱 진입
무신사 앱 진입
(제휴 링크 누락)
마이 → 쿠폰함 진입
쿠폰 등록
큐레이터 샵에서
제휴 상품 구매
💰 Tracked Happy Path
⚠️
😱 기여 누락
AS-IS
핏도 좋고 빅토리아울이라 재질도 너무나
좋네요 가을 준비하기 딱 좋을 것 같습니다!! 다들 꼭 입어보시길! 김신사 큐레이터 샵에서 가을 코디 확인필수🍁
샵: www.musinsa.com/curator/shop/V0Byfa
쿠폰 코드: VX1234
kim.sinsa
2026. 06. 01
#큐레이션 샵
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kim.sinsa
2026. 06. 01
#큐레이션 샵
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Problem
쿠폰 코드만 복사해도 쿠폰을 쓸 수 있는 구조 탓에, 실제 기여가 시스템에 적재되지 않고 있었습니다.
전체 큐레이터 쿠폰 거래액의 약 28% 기여가 누락되고 있었습니다.
81.8%
“쿠폰 시스템 개선이 필요함을 느끼는 큐레이터”
실제 기여가 보상 체계에 미반영되는 사례 반복 → Top/Middle 큐레이터의 불만·개선 요청 지속 및 쿠폰 시스템 개선 필요성 언급
28%
“전체 큐레이터 쿠폰 거래액의 기여 누락”
정확한 ROI 판단이 어려워 쿠폰 협업 실효성 신뢰가 저하 → 재참여율 감소 우려됨
From interviews with top and mid-tier curators/brands (Sept 2025)
How might we
유입 경로를 벗어나지 않고 쿠폰 발급부터 구매까지 한 페이지에서 이어지게 하여, 고객 이탈과 기여 누락을 동시에 막으려면 어떻게 해야 할까?
Hypothesis
01
고객이 제휴 링크로 유입된 페이지 안에서 쿠폰 코드 입력 없이 쿠폰을 발급 받도록 동선을 바꾸면 기여 추적이 유지될 것이다.
코드를 직접 등록하는 방식에서 벗어나, 제휴 링크로 유입된 고객이 유입된 페이지 안에서 바로 쿠폰을 발급받는 유저 플로우로 전환
Key metric: 기여 누락 감소, 쿠폰 적용 페이지 직접 방문율
SNS 게시물
제휴 링크
쿠폰함
쿠폰 발급
상품 구입
쿠폰 기여 추적
02
발급 → 탐색 → 구매를 한 페이지에서 끊김 없이 제공하면, 이탈이 줄고 구매 전환이 오를 것이다.
유입된 페이지에서 쿠폰 발급과 제휴 대상인 상품 탐색 및 구매가 가능하도록 설계해, 이탈을 줄여 구매 전환율 상승 기여
Key metric: 쿠폰 인정 GMV 중, 페이지 경유 비중
쿠폰 발급
제휴 상품 탐색
상품 구입
단일 페이지
Design Principles
유입 경로 유지
고객이 제휴 링크 경로를 벗어나지 않도록, 발급 행위 자체를 유입 페이지 안으로 가져온다. (기여 추적 단절의 직접적 해법)
동선 최소화
발급까지의 스텝을 줄여 이탈과 추적 단절을 동시에 해소한다.
앱 전반과의 정합성
큐레이터 전용 기능이지만 무신사 스토어 쿠폰함 공통 가이드·패턴을 따라 학습 비용을 낮춘다.
Design Solution
01
쿠폰 발급 방법 개선: 쿠폰함 설계 및 발급을 직관적으로 유도
쿠폰 코드를 발급받고 입력하는 방식이 아닌, 전용 쿠폰함을 개설하고 제휴 링크를 통해 유입된 고객들이 쿠폰함 진입을 통해 실제 발급까지 이어질 수 있도록 개선했습니다. 시인성 뿐만 아니라 기능의 목적을 인지할 수 있는 방향으로 개선되었습니다.
Design Decision
v.3
강조되지만 일반 CTA에 가까운 형태
명확하고 눈에 띄지만, 일반적인 버튼 형태라 ‘쿠폰을 받는 액션’이라는 특징이 충분히 드러나지 않았습니다.
v.2
노출은 높였지만 액션 간 경쟁 발생
시인성은 높였지만, 성격이 다른 두 액션이
동일한 위계를 가지면서 쿠폰 액션의 강조도가 낮아졌습니다.
v.1
간결하지만 시인성 낮은 진입점
간결하지만 새로운 쿠폰 진입점으로는
시인성이 낮았습니다.
Final
쿠폰 자체를 진입점으로
진입점 자체를 쿠폰 형태의 UI로 표현해
기능의 목적을 즉시 인지할 수 있도록 하고,
신규 액션으로서의 시인성도 강화했습니다.
02
쿠폰 발급 -> 상품 구매 플로우 재설계
제휴 링크를 통해 큐레이터 샵에 진입한 이후에도 쿠폰 발급 뿐만 아니라, 제휴 상품 탐색과 구매까지 자연스럽게 이어질 수 있도록 신규 페이지 및 플로우를 설계했습니다.
Design Decision
발급 지점을 유입 페이지로 끌어와 동선 단축
큐레이터의 SNS 콘텐츠
및 제휴링크 발견
제휴 링크를 통해
무신사 큐레이터샵 진입
New (ph.1)
쿠폰함 진입/다운로드
New (ph.2)
제휴 상품 탐색
상품 상세페이지
탐색
구매
kim.sinsa
2026. 06. 01
#큐레이션 샵
Outcome
쿠폰 사용 고객 91.3%가 재설계된 경로로 유입됐고, 쿠폰 매출의 45.38%가 해당 경로를 거쳐 발생했습니다.
쿠폰 적용 페이지 직접 방문
91.3%↑
고객이 제휴 링크 경로를 이탈하지 않고 발급까지 도달 → 추적 단절이 해소됨을 확인했습니다.
쿠폰 인정 GMV 중 해당 페이지 경유
(최대 73.3%)
45.4%
쿠폰 사용 고객 약 절반이 새롭게 설계된 플로우에서 구매 과정을 거쳤습니다.
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